Ciężko sobie w dzisiejszych czasach wyobrazić firmę istniejącą w oderwaniu od świata internetu. Nawet jeśli dane przedsiębiorstwo istnieje w jednej z tradycyjnych branż, to tak czy inaczej musi również zaistnieć w sieci internetowej, gdyż tam są jego klienci. Jednak samo zaistnienie w internecie niewiele oznacza. Bardzo ważne jest posiadanie wiedzy oraz narzędzi pozwalających na pozyskiwanie benefitów z tego istnienia. Narzędzia te przynosi nam tzw. automatyzacja marketingu.

Automatyzacja marketingu (z angielskiego marketing automation) polega na prowadzeniu działań marketingowych przy udziale specjalistycznych programów. Ich głównym targetem jest zwiększenie sprzedaży. Jednak nie jest to narzędzie działające jak tradycyjne systemy sprzedaży. Aby osiągnąć wzrost sprzedaży automatyzacja marketingu jest ukierunkowana na m.in. monitoring i analizę userów korzystających z firmowej strony internetowej, segmentację klientów pod względem ich cech np. wieku, zainteresowań, miejsca pracy.

Specjalistyczne oprogramowanie pozwala na szybkie zebranie danych oraz ich analizę. Dzięki temu możliwe jest maksymalne nakierowanie marketingu na daną grupę docelową. Pozytywne efekty notuje się w przypadku badania baz danych e-mail i późniejszych akcjach mailingowych. Efekty są o wiele szybsze i o wiele lepsze niż w przypadku akcji marketingowych przeprowadzanych po omacku. Automatyzacja to świetny sposób na oszczędność czasu i pieniędzy, które można przeznaczyć na inne działania.



Następnym ogromnym plusem programów z dziedziny marketing automation jest ich bezproblemowa integrowalność z innymi systemami funkcjonującymi w firmie. Mowa tu głównie, w dużej mierze o systemach zarządzania relacjami z klientami, takich jak np crm online czy ERP.