Dziś monitorowanie mediów społecznościowych, tj. monitoring social media nabrało konkretnego znaczenia. Światowa rewolucja umożliwia wyrażenie zdania każdemu użytkownikowi Internetu. Monitorowanie mediów służy szczególnie do tego, by wyznaczyć te najistotniejsze dla pewnej marki albo konkretnego przedsiębiorstwa informacje.