Najistotniejszą kwestią przy wyborze odpowiedniego systemu jest skonkretyzowanie celów firmy oraz jej kierunków biznesowych. Aby je wyznaczyć, potrzebna jest znajomość mocnych stron przedsiębiorstwa i jego słabych punktów. Bardzo istotną sprawą jest również znajomość rynku i skali zapotrzebowania na konkretną usługę albo produkt. Specjalistyczne programy dla firm, wspomagają ich działanie i podnoszą konkurencyjność na rynku. Z tego względu warto się zastanowić, jaki system dla firm jest korzystny dla naszej działalności.