CRM – co to jest oraz z jakiej przyczyny warto go wdrożyć?
Posted by addmean on Monday, 19 October 2015Author: Lindy Buckley
Source: http://www.flickr.com
Czy CRM (z języka angielskiego Customer Relationship Managment ) jest tym samym, co CRM? Dla wielu pewnie to tożsame pojęcia, jednakże warto je odróżniać. Sam CRM ma sporo szerszy obszar, jest pewnego rodzaju filozofią, zorientowaną na konsumenta. Natomiast system to jedynie jego instrument wykorzystywany do wypełniania reguł wzmiankowanej filozofii.