Internet to bez wątpienia jeden z najlepszych wynalazków, jakie powołał do życia człowiek. Cyberprzestrzeń stała się globalnym medium, na którym rzesze ludzi rozmawia ze sobą, wyraża siebie, szuka informacji, wymienia opinie. To również gigantyczna baza potencjalnych klientów, używana chętnie przez przedsiębiorstwa, które pragną penetrować rynki we aktualnej, niespokojnej rzeczywistości gospodarczej.

Najistotniejszą kwestią przy wyborze odpowiedniego systemu jest skonkretyzowanie celów firmy oraz jej kierunków biznesowych. Aby je wyznaczyć, potrzebna jest znajomość mocnych stron przedsiębiorstwa i jego słabych punktów. Bardzo istotną sprawą jest również znajomość rynku i skali zapotrzebowania na konkretną usługę albo produkt. Specjalistyczne programy dla firm, wspomagają ich działanie i podnoszą konkurencyjność na rynku. Z tego względu warto się zastanowić, jaki system dla firm jest korzystny dla naszej działalności.